近日，從陜煤集團信訪穩定工作辦公室傳來消息，公司獲“2023年度信訪穩定工作先進單位”榮譽稱號，這是近年來公司首次在信訪工作領域獲得的集團級榮譽。
自2022年以來，公司嚴格貫徹落實中省、集團公司系列舉措部署，將“防患于未然”的理念貫穿于信訪預警、研判、處置的始終，加大重點領域和重點群體信訪問題化解力度，有力推動各類職工群眾矛盾問題化解在小、化解在早、化解在基層，連續兩年實現了“零目標”。
強管理，推動信訪高質發展
聚焦信訪責任落實，建立起了信訪雙月例會制度，充分發揮公司上下聯動效應，堅持黨委每半年研究一次信訪穩定工作，開展形勢分析研判，了解掌握工作情況，全面落實定期排查、專項研判、季度推進相結合的工作機制。
同時，深入學習貫徹《信訪工作條例》，以“精準滴灌”方式，推動各級信訪管理人員深刻領會《條例》要義精髓，做到融會貫通、熟練運用，以法治思維和法治方法增強解決信訪問題的能力，全面推動信訪工作高質發展。
抓基層，重視矛盾預防化解
“我們始終牢牢抓住預防化解這個‘牛鼻子’，堅持在群眾急需、群眾關心、涉及群眾切身利益的事項上早介入、早摸排、早化解，針對重點工作常態化督查督辦，構建矛盾預防化解的長效機制”，該公司信訪工作相關負責人介紹道。
公司不斷增強信訪工作的前瞻性、系統性、針對性，打破慣性思維，進一步在生產生活中緊扣群眾需求，大力弘揚“四下基層”優良作風，以辦好民生實事作為提升群眾滿意度，解決信訪苗頭性問題的關鍵環節來抓、努力將矛盾化解在萌芽狀態。
重疏通，暢通訴求表達通道
在主動為群眾排憂解難的基礎上，認真聽取職工訴求，不斷暢通和規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障通道。2023年以來，公司開設了工會主席接待日、常態化征集群眾合理化建議、印發了《首問負責制》，讓群眾的意愿“有人聽”，訴求“有人應”，千方百計為群眾排憂解難。
接下來，公司將始終堅持法治思維、底線思維、前置思維，把信訪工作做深做實做透，切實維護好廣大職工群眾合法權益，為企業高質量發展創造更加穩定的發展環境。（劉彩軍）
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