近日,富油公司收到山西鵬興物流運(yùn)輸公司贈(zèng)送的多箱牛奶、泡面、水果等禮物,對(duì)富油公司疫情防控時(shí)期為運(yùn)輸車輛貼封條無(wú)法下車就餐的司機(jī)提供的大力支持和暖心服務(wù)表示衷心感謝。
據(jù)了解,自榆林神木疫情發(fā)生,錦界地區(qū)疫情管控措施進(jìn)一步升級(jí),所有運(yùn)輸車輛車門都貼上了封條,嚴(yán)禁入境車輛中途下車。所以,司機(jī)的吃喝等困難事情就成了運(yùn)輸公司最為關(guān)心和頭疼的事兒了。
根據(jù)疫情防控要求,富油公司對(duì)于提貨車輛也進(jìn)行貼封條處理,安排營(yíng)銷中心工作人員“零接觸”替其辦理業(yè)務(wù),確保生產(chǎn)產(chǎn)品正常出庫(kù)和銷售。同時(shí),營(yíng)銷中心想客戶之所想,急客戶之所急,及時(shí)上報(bào)。得知這一消息,富油公司領(lǐng)導(dǎo)專門提出要求,務(wù)必要做好疫情期間司機(jī)的后勤服務(wù)保障工作,“絕不能讓這些司機(jī)在吃喝方面受到影響,一定要解決好他們的一日三餐問(wèn)題。”營(yíng)銷中心迅速安排工作人員做好司機(jī)的關(guān)心關(guān)愛工作,同時(shí)需將車輛排隊(duì)等信息定期在微信群里公布,便于司機(jī)知曉車輛排隊(duì)情況,并及時(shí)做好司機(jī)的答疑解惑工作。
為解決司機(jī)們吃飯難問(wèn)題,讓他們吃上放心、可口的飯菜,營(yíng)銷中心專門向食堂訂購(gòu)“愛心三餐”,并配送到司機(jī)手里,各種葷素搭配的愛心盒飯和陜煤集團(tuán)標(biāo)配的真硒水,包括晚上9點(diǎn)的宵夜餃子更體現(xiàn)了富油公司服務(wù)客戶的用心、用情。
富油公司堅(jiān)持急客戶所急,想客戶所想,認(rèn)真踐行“客戶至上,服務(wù)第一,專業(yè)高效”的服務(wù)理念,為客戶提供全天候、全方位、高質(zhì)量、高效率的服務(wù),維護(hù)運(yùn)輸司機(jī)身心健康,保障產(chǎn)品發(fā)運(yùn)暢通,在特殊時(shí)期為客戶的正常經(jīng)營(yíng)提供了強(qiáng)有力的支持,為日后的進(jìn)一步合作奠定了良好基礎(chǔ)。(白雪蓉)